当职责、决策和协作互相缠绕,顾问网站要先帮助客户描述真实处境,再说明可以怎样共同工作,而不是承诺一个万能答案。
真实顾问应准确说明适用对象、经验依据、服务方式和不能替代的专业职责。
梳理角色、责任与需要共同参与的关键节点。
观察跨团队的输入、交接和反馈怎样发生。
把目标转成可以尝试、回看和调整的实际行动。
服务范围、人员参与、保密要求、交付形式和费用需要在真实合作前书面确认。
目标、事件、角色和已经尝试过的方法。
区分表面现象与需要共同讨论的结构问题。
从范围可控的会议、流程或角色调整开始。
基于实际反馈决定继续、调整或停止。